Assistance à distance

Salut à tous.
C'est la 1ère fois que jécris sur ce site que je viens de découvrir et qui j'espère m'apportera le soutien dont j'ai besoin.
Voilà mon problème: j'ai une amie novice en informatique et qui aurait besoin d'aide pour un tas de problèmes. Je voudrais pouvoir avoir accés à son ordi par l'assistance à distance mais je ne sais comment faire.
L'assistance à distance via MSN ou le logiciel Windows ne fonctionne pas.
Comment dois-je procéder?
Merci de votre aide. A+

Hello Alnou et bienvenu !
Pour la prise en main à distance d'un PC tu as le logiciel VNC , dont tu as un très bon tutoriel ICI

bon courage

Il y a sparkangels qui est vraiment bien aussi, mais en fait il faut une conversation skype à côté : tu peux voir tout à fait simplement et de manière sécurisée le bureau de la personne en question, mais tu ne peux rien effectuer dessus alors il faut lui dire quelles manip's faire

Dans l'académie de lille, on utilise "net op remote control".
J'adore ce logiciel, il marche tres bien il est simple, mais malheureusement pas gratuit :/

Si comme moi vous etes fada du multi ecran, vous pourrez en plus bosser de maniere tres agreable.
Vous pouvez avoir le bureau de l'hote en plein ecran, transmettre egalement le son, et l'interface de transfert de fichiers vous rappellera pour les anciens laplink, une abrorescence a gauche pour votre pc, une a droit pour le pc de l'hote.
Franchement j'en ai jamais été decu.