Mon ordinateur plante lors du tranfère de photos

Bonjour,

Lorsque j'essaye de transférer une photo soit dans une annonce ou même dans un mail, je sélectionne l'image et dès que je fais ouvrir mon ordinateur plante.
C'est à dire qu'il ne répond plus à aucune commande et je suis obligée de l'arrêter "sauvagement".
J'ai soupçonné une raison. En effet quelque temps avant ce problème je venais de transférer des petites séquences philmées depuis mon appareil photo.
J'ai donc décider d'effacer tous ces petits films.
J'ai réussi sauf pour un.
Quand j'essaye de supprimer, l'ordi refuse car ce fichier serait en cours d'utilisation.
Le problème que j'aimerai résoudre :
- supprimer ce fichier pour cela comment savoir où il est déjà utilisé ?
- Pourquoi mon ordi plante ?

Je sais que la cause est difficilement décelable à distance mais si vous avez des pistes je suis preneuse.
D'avance merci !

Salut à toi et bienvenue,

Afin de nous éclairer sur la nature précise de tes soucis "infectieux",
dans un premier temps fais cette procédure et poste le rapport généré par Random's system information tool (RSIT) par
random/random
Télécharge random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

- Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.
- Clique Continue à l'écran Disclaimer.
- Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.

- Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
ainsi que info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

// ! Important !
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Ps:
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Conseil d'ordre général
---->> Aller sur le Net avec Windows Internet Explorer, n'est pas souhaitable.
Pour vous en convaincre, un petit test de votre navigateur

Comparez-donc Windows Internet Explorer avec Mozilla-Firefox (ce dernier devrait atteindre les 92 )
Quand à Windows Internet Explorer, j'en laisse la surprise...

Toutefois, ce qui ne veut pas dire que Windows Internet Explorer, ne doit pas être à jour ! (vérifier que vous avez la dernière version ! )

Télécharger Mozilla-Firefox 3.0. X. (le X représente évidemment la dernière version ) et le mettre à l'install comme Navigateur par défaut.

lien ici

-->source ici de conseils
Eviter à tous prix de poster dans plusieurs Forum à la fois...pas de multi-postage donc !



Poster les 2 rapports demandés (log.txt et info.txt)
En cas de fichier trop gros, suffit de le diviser sur deux réponses, ou plus.....




PS:
si tu ne peux pas télécharger en direct avec la machine infectée, il est évident qu'il faut faire usage, d'une carte SD ou clé usb via un autre PC.

Merci de votre réponse ma foi très complète,
Je n'avais pas envisagé l'infection vu qu'AVAST ne me dit pas qu'il y a un virus quand je fais l'analyse. Est-ce normal ?
La je fais manger les enfants et dès que j'ai 5 mn à moi je fais ce qui est demandé.
J'espère y arriver car je ne suis pas une lumière en informatique.
A tout à l'heure...

Avant de commencer j'aimerai savoir si la première procedure RSIT est compatible avec AVAST qui est mon antivirus ?

re,
une chose à la fois,


ferme ton Avast et poste moi le rapport RSTI....

Au risque de paraître ignare, comment faire pour fermer avast, je fais pause ?

re,

fais un clic droit sur l'icone Avast en bas à droite, et choisis de le désactiver...