Pc neuf se bloque [Résolu]

Bonjour,

Je viens d'acheter un ordinateur et dès la première utilisation il s'est bloqué sur un écran bleu m'indiquant qu'un software ou hardware n'a pas été correctement installé.

Le souci c'est que je l'ai acheté pour éviter ce type de problèmes qui m'arrivait souvent sur l'ancien.

Petite précision : lors de la 1ère utilisation j'ai transféré un certain nombre de photos et documents de l'ancien sur le nouveau et installé 2-3 programmes du site télécharger.com (avast, mozilla, irfan).

Quelqu'un a-t-il une idée à quoi cela pourrait être dû ?

hello,

tu as essayé de démarrer via F8 ( mode sans échec )

No, donc je le démarre et je travaille dessus de cette manière pour tester si ça produit le même effet ?

re,
En fait je voudrai savoir si ton PC démarre via le mode sans échec ( avec réseau ) ?
Et si dans ce mode tu as encore un écran bleu ?
*

J'ai donc essayé en mode sans échec (avec réseau) et je n'ai pas eu l'écran bleu.

Précédemment en allumant l'ordinateur normalement, quand l'écran bleu est apparu le message d'erreur suivant était inscrit : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

re,

vire -moi ce PC au service SAV d'urgence, cette erreur peut venir d'une foule de chose y compris le chipset de la carte mère ou la surchauffe via le fan du processeur....une mauvaise qualité de pâte thermique aussi.


Mais si le PC est sous garantie....fonce.

J'ai donné le pc au SAV, ils ont tout vérifié et n'ont rien trouvé...

En revanche, on m'a dit que mon antivirus (avast) n'était pas "performant" qu'il laissait passer des virus...
une suggestion pour un programme plus efficace ? voir l'ajouter à avast ?

Avast/Antivir

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Je remarque que tu as Avast dans ton PC. (je lui donne une note de 4/10 )
Ce n'est pas un avis que personnel, mais l'avis de la plupart des helpers en décontamination PC.

Avast! est de loin ce que l'on a fait de mieux en matière de protection, voir ce lien pour plus d'informations :
en son temps Malekal_morte a pris la peine de passer par ici et de nous donner son avis: clic ici

( note edit // A ce sujet j'ai posté un message sur un Forum fréquenté par tous les bons helpeurs, j'attend donc une réponse sous peu et actuelle ! )

Antivir est beaucoup plus performant et réactif , il reconnait plus de 1 000 000 de malwares et autres bestioles dangereuses.
Il n'a rien à envier aux ténors payants du genre (kaspersky , nod32.. )
C'est pourquoi, je te conseille TRES VIVEMENT de le conserver comme protection dans ta machine. (mais je le redis, toi seul décide ! )
clic sur la page en dessous de : Version gratuite AntiVir

ne pas aller sur : Obtenez AntiVir Premium

télécharger ici



- Après l'installation, mets le à jour -( si ton firewall fait une alerte.. accepte la connexion.)
- Assure toi qu' Antivir est bien à jour, vérifie la date d'update.
Si tu as un problème pour mettre à jour vas voir ici :
-->source tuto ici

-- Redémarre en mode sans échec,
Pourquoi ?
Trés simple !
Pour une éradication des menaces plus efficace

pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec et appuye sur la touche entrée du clavier.
Si tu as des difficultés, regarde ici---->
--->aide visuelle, clic ici

- Ouvre Antivir par le menu Démarrer / Programmes
- Cliquez sur l'onglet Scanner.
- Sélectionne Manual Selection
- Sélectionne tous les disques.
- Lance le scan - Mets en quarantaine tous les éléments détectés.
- Une fois le scan terminé Enregistre le rapport. (souviens-toi de l'endroit où tu le mets ! )

Redémarre en mode normal.

Poste le rapport ici.

PS: en cas de souci rencontrés par la désinstallation de Avast via Ajout/suppression de programme, je conseille un coup d'œil ici:

1. Téléchargez aswClear5.exe sur votre bureau
2. Désactivez le système d’autoprotection avast! ou redémarrez Windows en Mode sans Echec
3. Exécutez l'utilitaire téléchargé
4. Si vous avez installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouvez le en parcourrant votre disque avec le bouton "...". (Note : Faites attention ! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé !)
5. Cliquez sur "Uninstall"
6. Redémarrez votre ordinateur


note:

Ne jamais installer deux Antivirus dans un PC

J'ai suivi les consignes, tout fonctionne normalement, antivir n'a rien détecté en mode sans échec. En revanche, j'ai oublié d'enregistrer le rapport.

Merci de ton aide !

re,

si tu me dis que le rapport est clean c'est ok

On va utiliser Ccleaner de Piriform Ltd.
Télécharger CCleaner sur le bureau:
Ne le télécharge pas si tu l'as déjà !


-->source ici
Une fois sur le bureau, clic sur l'install de CCleaner.
-Mais avant de cliquer > sur le bouton "installer", décoche toutes les "options supplémentaires".
Ensuite, clique sur "Options", "Avancé" et décoche la case--->
"Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures".
Clique sur l'onglet "Nettoyeur" puis sur "Lancer le Nettoyage".
-> Ensuite clique sur l'icone Registre, à droite, clique sur "Chercher des erreurs" puis sur "Réparer les erreurs sélectionnées".

Accepte la sauvegarde, de la BDR (base de registre )qu'il propose .
Je te conseille de le repasser au moins deux fois,Refais le nettoyage de la base de registre, jusqu'à ce qu'il n'y ai plus aucune erreur de détectée.

--->aide visuelle, clic ici

Voilà c'est fait !

re,
bien comment se comporte le PC à ce point ?

Pour l'instant tout se passe normalement, pas d'écran bleu.
Je scanne les clés usb avant de transférer des données.
A quelle périodicité devrais-je utiliser Ccleaner et Antivir pour le scan complet ?

re,


CCleaner, pas trop souvent..
Antivir, ça dépend de ton surf...et téléchargement

mais ceci chaque jour si tu le désires:

télécharge ATF-cleaner
Ce petit programme ne comporte pas d'install, lance-le et coche la dernière case "Select all "

Appuie ensuite sur le premier bouton "Empty Select "en dessous.
A utiliser régulièrement sans souci....

Me revoilà car les problèmes persistent... De nouveau l'écran bleu depuis quelques jours avec le même message.

J'ai pourtant été vigilante sur toute la ligne.
Je ne comprends pas ?!