probleme antivirus!!!

bonjour,

j'ai un ordinateur portable et lorsque je téléchargé un logiciel l'ordi s'arrêtait. Je suis branchée sur secteur. Donc j'ai enlevé la batterie mais je suis aperçue qu'en touchant le cordon qui est relié à la prise il y avait un mauvais contact. Donc j'ai remis la batterie et maintenant ça marche. J'ai fait une restauration à une date antérieure et depuis j'ai dans la barre d'outils un drapeau avec une croix rouge, lorsque je clique on me signale que windows n'a pas trouvé de logiciel antivirus sur cet ordinateur et sur le côté j'ai une barre rouge. J'ai avast comme antivirus qui est bien activé. Que dois-je faire ?
Merci d'avance.
A+
Michèle

Salut à toi et bienvenue,

Afin de nous éclairer sur la nature précise de tes soucis "infectieux", ( ou pas ? )
dans un premier temps fais cette procédure et poste le rapport généré par Random's system information tool (RSIT) par
random/random
Télécharge random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

- Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.
- Clique Continue à l'écran Disclaimer.
- Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.

- Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
ainsi que info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

// ! Important !
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Ps:
======
Conseil d'ordre général
---->> Aller sur le Net avec Windows Internet Explorer, n'est pas souhaitable.
Pour vous en convaincre, un petit test de votre navigateur

Comparez-donc Windows Internet Explorer avec Mozilla-Firefox (ce dernier devrait atteindre les 92 )
Quand à Windows Internet Explorer, j'en laisse la surprise...

Toutefois, ce qui ne veut pas dire que Windows Internet Explorer, ne doit pas être à jour ! (vérifier que vous avez la dernière version ! )

Télécharger Mozilla-Firefox 3.0. X. (le X représente évidemment la dernière version ) et le mettre à l'install comme Navigateur par défaut.

lien ici

-->source ici de conseils
Eviter à tous prix de poster dans plusieurs Forum à la fois...pas de multi-postage donc !



Poster les 2 rapports demandés (log.txt et info.txt)
En cas de fichier trop gros, suffit de le diviser sur deux réponses, ou plus.....




PS:
si tu ne peux pas télécharger en direct avec la machine infectée, il est évident qu'il faut faire usage, d'une carte SD ou clé usb via un autre PC.

salut à toi,
je te remercie de m'avoir répondu.Je me suis mal exprimée car mon ordi marche très bien. Je ne mettais pas aperçu que ma batterie ne marchait plus sur secteur c'est pour cela que l'ordi s'arrêtait souvent. C'était le fil qui était mal branché. Donc j'ai voulu faire une sauvegarde antérieure et c'est la que j'ai ce drapeau avec un croix rouge qui est situé dans la barre des tâches. Sinon l'antivurus avast est bien activé.
A+
Michèle

re,
tu as encore ce drapeau rouge ?

re,

Non il est parti. Tout est revenu dans l'ordre
Merci à toi.
Bonne soirée.
A+
Michèle

re,
bien bonne nouvelle, mais je voudrais confirmation que ta machine est propre...


nous allons faire un scan en ligne de ta machine sur ESET online....
Je suppose toujours dans cette section que les Documents important de ta machine sont sauvegardés.
Rends toi sur ce lien ici
clic sur ce bouton:


Si la machine est clean tu auras ce message :

Dans le cas contraire :
Poste moi ensuite le rapport qui sera généré.

il se trouve C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt

re,

Faut-il que je sauvegarde tous mes fichiers avant de procéder au scan!!!!, car j'ai pas mal de fichiers en cours actuellement qui sont importants. D'après mes vérifications, on me demande un antivirus pour windows pourquoi ? je ne comprends pas vue que j'ai mon antivirus avast est activé, le pare-feu est activé et tout marche bien. Dois-je faire cette opération ?
Je t'en remercie d'avance.
A+
Michèle

re,

Je dirais même plus....ce genre de fichier doit toujours être doublés/sauvegardés sur un DD externe

pour ceci,

c'est probalement window defender qui ne détecte pas l'Antivirus....
tu es sous quoi ? 7, XP, Vista ?

re,

merci de tes informations. Mais je n'ai pas de DD et actuellement je travaille sur des dossiers très importants et je ne voudrais pas que l'ordi me plante en ce moment !!!!! ce problème peut me bloquer l'ordi ?
Je te tiens au courant .
Bonne après-midi.
Encore merci
A+
Michèle

re,

je viens de m'apercevoir qu'en rentrant dans le détails des erreurs, j'avais installé Nero 10 et au moment de l'installer je me suis aperçu que ma batterie s'était vidée, c'est pour cela que l'ordi s'arrêtait, donc je désinstallaisnero et je recommençais. Or sur l'affichage apparait l'échec de nero10, donc j'ai suivi à partir du 27 mai et c'est là que je me suis trouvée avec le drapeau avec la croix rouge. Le graphique montre qu'à partir du 29 mai tout est revenu dans l'ordre, les mises à jour ont été faites et les sauvegardes aussi.
Je te remercie encore une fois pour ton aide. J'ai le logiciel windows 7, il est bien fiable et très simple à travailler, c'est ce qu'il me faut!!!!
A+
Michèle

re,
bien dans ce cas fais le scan en ligne sur Eset comme conseillé précédemment

re,

je ne peux pas faire de sauvegardes vue que je n'ai pas de disque dur ni de clé usb. Donc, pour l'instant tout marche bien. Je voudrais terminer mon travail important que j'ai à faire. Je tiendrais au courant.
Merci encore et je garde bien précieusement les informations que tu m'as envoyées.
A+
Michèle

re,

si ton PC est infecté.....et que tu continues,

le crash complet est possible
toutes des données seront difficilement récupérables,

à ce point je te donne deux conseils,

bonsoir,

Je m'excuse de te répondre un peu tardivement, mais j'ai résolu le problème. Je t'avais signalé que la croix qui se situait sur le drapeau avait disparue, elle est revenue et je suis donc revenue sur mes messages d'erreurs et la on me demandait de décocher les messages d'erreurs et tout est revenu dans l'ordre. J'ai fait un scann avec avast et fait un nettoyage avec ccleaner tout est impeccable rien à signaler.
Je te remercie quand même de ton aide;
Bonne soirée.
Merci pour tout tes renseignements que je garde précieusement au cas où!!!
A+
Michèle

excuse-moi j'ai coché que le problème est résolu avant de t'envoyer ma réponse.
A+
Michèle