probleme connexion mp3-ordinateur

bonjour,
ma soeur possede un mp3 zen microphoto 8 giga, et dêpuis quelque temps,quand elle le branche sur l'ordinateur, il y a le bon son, mais aucun icone, et le pilote ne reconnait plus le mp3. apres il me demande d'installé le pilote, je le fais, et a la fin il me dis qu'il y a une erreur. que dois-je faire, ma soeur ne peu plus mettre de musique sur son mp3.
merci

hello,
il semple avoir un souci avec le ZEN de Creative et WMP11 (windows media player 11)
Tu as la version 11 ?

oui je l'ai, mais ça fais plus logntemps que wmp11 et le logiciel pour le mp3 marche ensemble, c'est vraiment venu du jour au lendemain.