probleme pour telecharger et lancer des exe

bonjour
je suis en train d'essayer de réparer l'ordinateur d'une amie..mais des trucs bloquent encore
impossible de lancer son msn et mozilla.....internet explorer 9 en 64 bits se lance mais pas internet explorer 9 normal non...elle est sous windows 7
elle a chargé meetic qui a planté également
elle n'a pas d'antivirus donc j'ai voulu installer avast mais l'ordi ne télécharge rien (ni avast ni msn ni rien...)..quand on click sur télécharger, ça demande enregistrer ou executer...on clique soit sur l'un soit sur l'autre et on croit que c'est télécharger car on attend et voit le temps défiler comme si ça téléchargeait...;mais il n'y a rien...
si quelqu'un a une solution ??
merci beaucoup

Salut à toi et bienvenue,
ça sent l'infection....sérieuse


Et donc afin de nous éclairer sur la nature précise de tes soucis "infectieux", ( ou pas ? )
dans un premier temps fais cette procédure et poste le rapport généré par Random's system information tool (RSIT) par
random/random
Télécharge random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

- Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.
- Clique Continue à l'écran Disclaimer.
- Si l'outil HIjackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.

- Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
ainsi que info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

// ! Important !
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Ps:
======
Conseil d'ordre général
---->> Aller sur le Net avec Windows Internet Explorer, n'est pas souhaitable.
Pour vous en convaincre, un petit test de votre navigateur

Comparez-donc Windows Internet Explorer avec Mozilla-Firefox (ce dernier devrait atteindre les 92 )
Quand à Windows Internet Explorer, j'en laisse la surprise...

Toutefois, ce qui ne veut pas dire que Windows Internet Explorer, ne doit pas être à jour ! (vérifier que vous avez la dernière version ! )

Télécharger Mozilla-Firefox 3.0. X. (le X représente évidemment la dernière version ) et le mettre à l'install comme Navigateur par défaut.

lien ici

-->source ici de conseils
Eviter à tous prix de poster dans plusieurs Forum à la fois...pas de multi-postage donc !



Poster les 2 rapports demandés (log.txt et info.txt)
En cas de fichier trop gros, suffit de le diviser sur deux réponses, ou plus.....




PS:
si tu ne peux pas télécharger en direct avec la machine infectée, il est évident qu'il faut faire usage, d'une carte SD ou clé usb via un autre PC.

bonjour et merci beaucoup de la réponse
j'ai donc téléchargé le RSIT sur mon ordi..puis je l'ai emmené sur le sien avec une clé USB...
j'ai lancé le logiciel qui est parti...qui a agi mais comme avec les autres .exe il n'' rien fait...c'est à dire pas de log.txt ni de info.txt
j'ai réussi à lancer un antivirus qui dit qu'il n'y a rien de suspect
donc si vous avez une solution ce serait cool ?
merci

re,

ça se complique.....

mais on va tenter ceci:

* Télécharge ce fichier et décompresse le sur ton bureau,
-->source ici

* Double clic sur exefix.reg et accepte la fusion à la base de registre,

* Redémarrez l'ordinateur.